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姜斌:回想起被BP机叫醒的年代(2)

2016-02-05 14:24 抚顺七千年 姜斌 6067
曾经辉煌和风靡一时的BP机,如今已不复存在难觅踪迹了。取而代之的是智能手机、iPad 、微博、微信等高科技的发展。现在回想起来,才感悟到将人们带入即时信息时代的,应该是这几乎被人们遗忘的BP机。


  抚顺寻呼业的“黄金时代”


  那几年抚顺一些机关、企事业单位加入到寻呼业的不少。抚顺具有一定规模的除了99、126寻呼台外,还有正发、蓝盾、闪电、华英、辽电、矿区等多家寻呼台。

  抚顺寻呼业的发展也不是一枝独秀,早在1993年邮电部就出台了55号文件,社会经营单位获准部份进入通信市场,寻呼市场全面放开。于是社会上雨后春笋般地涌现出一些寻呼台,据时任市无线电管委会办公室主任的马玉国介绍,由于建寻呼台投资少,回报快,那几年一些机关、企事业单位加入到寻呼业的不少,纷纷向市无委会申请频点,在抚顺形成一定规模的主要有正发、蓝盾、闪电、华英、辽电、矿区等14家寻呼台,这一时间段可以称得上是抚顺寻呼业的“黄金时代”。

  当我走进寻呼局的时候,邮电寻呼已形成了比较完整的运营体系,用户数占全市寻呼业的比例达70%多,其它社会台不足30%。特别是邮电寻呼的品牌和特服号码是其它社会台所不能比拟的。99、126形成了抚顺寻呼业的龙头,营业窗口每天要面对成百上千的用户,话务台席也由少变多,并一增再增,我去的时候已经增加到了75个台席。

 


1990年代初,电报分局长段绍义在看BP机  (姜斌提供)

  走进话房,几十名清一色的女话务员都在紧张地忙碌着,形成了一道靓丽的风景线。我面临的主要工作涉及三个方面,一是寻呼机房、基站设备运转正常,确保全网畅通;二是持续不断地组织营销,促进业务发展;三是努力提高126话务服务水平,提高用户满意度。由于这三个方面是相辅相成的,使我的工作节奏基本处于满负荷运转状态,整天忙于处理各个环节的瑕疵之事,上情下答、分解指标、组织协调、思想工作都要尽力到位,感觉那时候的工作真是充满了激情,有时晚上睡着了又被BP机叫醒。为了与社会寻呼台展开竞争,我们深入商业区、企事业单位组织过多次现场放号,我们的流动服务车开到哪里都会引来里外三层的群众,用户购机当场开通。显然公众对BP机的即时通信功能普遍认同,用一句当年的广告语,是“BP机把人们带进了没有时空距离的年代”。它让人无处可藏,人们对它爱恨交加,但已离不开它。记得那时候无论是谁,若拥有BP机,都会在挂掉电话前说一句:“有事Call我。”

  那时候寻呼机是时尚产品,寻呼业是时尚职业。为了增加台席,缓解话务量急剧增长的矛盾,我和时任市局人事处长的郭琦专门去劳务市场招聘了一批素质较高的下岗女工,有人把她们称之为“话嫂”,她们经过从语音语调到操作技能的培训后充实到126话务台席。这批“话嫂”十分珍惜这份职业,其敬业精神和劳动态度都很高涨,“您好,传多少号?请留言。”126话务员们用这样异口同声的亲切语音塑造着“信息使者”的形象。每逢周末或节假日是话务台席最忙碌的时候,特别是每年除夕晚上,人们用BP机拜年成为时尚。当家家团聚“年夜饭”之时,126话房则是灯火通明,话务量剧增,甚至一度造成系统堵塞。为了扩大服务范围,这其间又接收了移动公司剥离前建成的128/129全省联网台,建成了198/199全国联网台,这样邮电寻呼就拥有了3个网络同时运营的优势。

  BP机走向终结

  进入21世纪,移动电话异军突起,凭借较低的价格和短信功能,成为BP机的“终极杀手”, 寻呼市场日渐萎缩。

  1999年是中国寻呼业发展到顶峰的一年,此后便急转直下步入萎缩期。此时大规模的邮电体制改革开始了,首轮是邮、电分营,即分设邮政局、电信局。寻呼业务隶属电信局,随即更名为电信寻呼。接下来是1999年2月,原信息产业部决定对中国电信拆分重组,将中国电信的寻呼、移动业务和卫星剥离出去,重组为国信寻呼集团、中国移动和中国卫星通信等3个公司。这次拆分重组自然波及到我们,于是电信寻呼又摇身一变为国信寻呼。其实不管上边怎么体制变革,我们还是我们,只是不停的换企业名称,撤换一些原来的广告宣传而已。国信寻呼时期,市场竞争更加白热化,一些小寻呼台或被兼并或自行退出,唯有国信寻呼的产品和服务还在被推崇,服务范围也从常规信息服务增加了天气预报、股票信息、球赛公告等特色服务。但随着移动电话业的快速发展,寻呼业不可避免地受到巨大冲击。

 

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